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简述CRM系统的主要功能。
2024-08-08 03:46:08
电子商务概论(00896)
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简述CRM系统的主要功能。
【正确答案】:答:(1)客户信息管理;(2)销售过程管理;(3)营销自动化;(4)客户服务与支持管理;(5)客户分析。P203
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