CRM系统的特点不包括（　）。

CRM系统的特点不包括（　）。
A、采用网络信息技术
B、技术系统和商业流程的融合
C、将客户信息转变为客户关系
D、系统维护客户关系
【正确答案】：D
【题目解析】：CRM系统的特点不包括系统维护客户关系。