客户关系管理

客户关系管理
【正确答案】：客户关系管理(CRM)作为一种新的市场营销技术支持手段，集合了当今最新的信息技术，将市场营销理论中部分科学管理思想集成在软件上，并得以大规模的普及和应用。
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