网络多媒体客服中心属于

网络多媒体客服中心属于
A、第一代呼叫中心
B、第二代呼叫中心
C、第三代呼叫中心
D、第四代呼叫中心
【正确答案】：D
【题目解析】：网络多媒体客服中心属于第四代呼叫中心
第一代呼叫中心-人工热线电话系统；第二代呼叫中心-交互式自动语音应答系统；第三代呼叫中心-兼有自动语音和人工服务的客服系统；第四代呼叫中心-网络多媒体客服中心