请从客户的视角阐述开展电子银行服务的优势和缺陷。

请从客户的视角阐述开展电子银行服务的优势和缺陷。
【正确答案】：(1)从客户视角，电子银行服务的优势表现为：
①消除了时间限制。
②更好的时间安排。
③消除了地理限制。
④更低的收费。
⑤更加激烈的竞争。
⑥提高了安全性。
⑦全天候的服务支持。
⑧残疾人无障碍使用。
⑨综合业务环境。
(2)从客户视角，开展电子银行服务的缺陷有：
①安全问题。
②不熟悉和缺乏必要的技术技能。
③缺乏专门的设备和/或基础设施。
④缺乏个人接触。