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简述网络消费者的购买过程。
2024-08-07 19:20:45
网络营销与策划(00908)
简述网络消费者的购买过程。
【正确答案】:网络消费者的购买过程,也就是网络消费者购买行为形成和实现的过程。网络消费者的购买过程可以粗略地分为五个阶段:唤起需求、收集信息、比较选择、购买决策和购后评价。(1)购买动机产生。网络购买过程的起点是诱发需求。(2)收集信息。在购买过程,收集信息的渠道主要有内部渠道和外部渠道。(3)比较选择。消费者需求的满足是有条件的,这个条件就是实际支付能力。(4)购买决策。网络消费在完成了商品的比较选择之后,便进入到购买决策阶段。(5)事后评价。
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