全面质量管理是自 20 世纪 60 年代以来兴起的一种全新的质量管理思想和管理技术,其提出者是

全面质量管理是自 20 世纪 60 年代以来兴起的一种全新的质量管理思想和管理技术,其提出者是
A、菲根鲍姆
B、拉尔夫泰勒
C、孔茨
D、彼得德鲁克
【正确答案】：A
【题目解析】：全面质量管理这个名称，最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。
全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。烽火猎聘资深专家认为全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。