简述六西格玛管理的实质及其循环过程。

简述六西格玛管理的实质及其循环过程。
【正确答案】：一、六西格玛管理的实质 六西格玛管理的实质是对过程的持续改进,它是一种持续改进的方法论。二、六西格玛管理的循环过程1、确定你所提供的产品或服务是什么。2、明确你的顾客是谁,他们的需要是什么。3、为了向顾客提供使他们满意的产品和服务,你需要什么。4、明确你的过程。5、纠正过程中的错误、杜绝无用功。6、对过程进行测量、分析、改进和控制,确保改进的持续进行。