简要说明沟通及其基本含义。

简要说明沟通及其基本含义。
【正确答案】：沟通也就是信息交流，是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程。根据这一概念，沟通包括以下三个含义：（1）沟通是双方的行为，而且还要有中介体。（2）沟通是一个过程。完整的沟通环节包括七个过程，即沟通主体、编码、媒体、沟通的客体、译码、做出的反应和反馈。（3）编码、译码和沟通渠道是沟通过程取得成效的关键环节，它始于主体发出信息，终于得到反应。