信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象是指()

信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象是指()
A、沟通混乱
B、沟通障碍
C、沟通失真
D、沟通误解
【正确答案】：B
【题目解析】：沟通障碍是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。在人们沟通信息的过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍。