全面质量管理有什么特点?什么是PDCA循环?

全面质量管理有什么特点?什么是PDCA循环?
【正确答案】：全面质量管理的特点是：(1)管理的对象是全面的。(2)质量管理的过程和范围是全面的。(3)参加质量管理的人员是全面的。(4)管理质量的方法是全面的。PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，又叫戴明环。PDCA是英语单词P1an(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的缩写，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。