试述打电话的礼仪。

试述打电话的礼仪。
【正确答案】：试述打电话的礼仪：一、必须讲究礼貌。二、要说好起始语。三、多为对方着想。四、称呼应该准确。五、尽量控制语调。六、注意相互呼应。七、记住事件要点。八、不应忘记道别。九、重视通话效率。十、要有时间观念