流程再造

流程再造
【正确答案】：概念提出于20世纪90年代初，是“根本重新思考、彻底翻新作业流程，以便在现今衡量表现的关系上，如成本、品质、服务和速度等获得戏剧化的改善”。
下一篇：企业战略