简述流程再造的本质特征。

简述流程再造的本质特征。
【正确答案】：流程再造的出发点是顾客需求和面向顺客：再造对象是企业的流程：其主要任务是对企业流程进行根本性反省和彻底的再设计：目标是企业绩效的巨大飞跃。再造流程首要的，也是最关键的一步就是如何选择并组建再造队伍。