简述预防及解决护患冲突的方法。

简述预防及解决护患冲突的方法。
【正确答案】：（1）消除角色不明的影响；（2）消除责任冲突的影响；（3）自觉维护服务对象的合法权益；（4）加强护患沟通及理解。