应对冲突危机的沟通原则有哪些?

应对冲突危机的沟通原则有哪些?
【正确答案】：答：（1）采取保证安全的一切措施。（2）管理好自己的情绪。（3）让患者消气。（4）合理的示弱。（5）围绕解决问题的目标来进行沟通。