应对冲突危机的沟通原则有哪些?

应对冲突危机的沟通原则有哪些?
【正确答案】：(1)采取保证安全的一切措施。(2)管理好自己的情绪。(3)让患者消气。(4)合理的示弱。(5)围绕解决问题的目标来进行沟通。