冲突的过程包括【】

冲突的过程包括【】
A、潜在对立阶段
B、认知与个人介入阶段
C、行为阶段
D、结果阶段
E、交流阶段
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：冲突的过程包括潜在对立阶段、认知与个人介入阶段、行为阶段、结果阶段。