简述社区质量管理评价指标。

简述社区质量管理评价指标。
【正确答案】：（1）居民对护理服务的满意度。（2）居民对护理服务的投诉率。（3）社区护理差错、事故的发生率。（4）社区护理服务的覆盖率。（5）空巢老年慢性病患者访视率、居家护理率。（6）家族护理病例建档率、护理计划与患者实际符合率。（7）社区护士培训率。