当客户满意度是团队的主要驱动力时，最常用的测评方法是（ ）

当客户满意度是团队的主要驱动力时，最常用的测评方法是（ ）
A、团队绩效诊断方法
B、客户关系图法
C、组织绩效目标法
D、工作流程图法
【正确答案】：B
【题目解析】：当客户满意度是团队的主要驱动力时，最常采用的测评方法是客户关系图方法。当重要的组织绩效目标必须得到团队的支持时，最常采用的测评方法是支持组织绩效目标的方法。团队绩效诊断方法适用于团队整体绩效评估，帮助团队发现需改进或保持的关键指标，有助于团队绩效的改善及提高。当团队和组织之间的联系很重要却又不甚明了时，最常采用的方法是工作流程图法。