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斯蒂文•芬克将危机管理阶段划分为( )
2024-08-02 02:45:08
公共关系学(00182)
斯蒂文•芬克将危机管理阶段划分为( )
A、危机潜在期
B、危机突发期
C、危机反应期
D、危机蔓延期
E、危机恢复期
【正确答案】:ABDE
【题目解析】:斯蒂文•芬克在1986年提出了四段论,较为完整的概括了所有内容,内容为:危机潜在期,危机突发期, 危机蔓延期,危机恢复期。
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简述公关危机的特征。
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