简述组织与顾客之间的冲突或全纠纷导火线的种类。

简述组织与顾客之间的冲突或全纠纷导火线的种类。
【正确答案】：(1)顾客的物质利益受到损害。(2)顾客的精神利益受到损害。(3)顾客自身情绪不佳。(4)极少数顾客故意寻衅。