简要回答整体营销传播中基于消费者的方法的步骤。

简要回答整体营销传播中基于消费者的方法的步骤。
【正确答案】：基于消费者的方法的步骤：第一步是建立消费者和潜在消费者的资料库；第二步是要尽可能使用消费者及潜在消费者的行为方面的资料，作为市场划分的依据；第三步是“接触管理"，即决定在何时何地以及如何与消费者进行接触，同时接触的方式也决，定了要和消费者沟通什么诉求主题；第四步是“发展传播沟通策略”，即在什么样的背景环境之下，该传达何种讯息；第五步是选择有助于达成营销目标的传播手段。