简述公关危机管理的内容。

简述公关危机管理的内容。
【正确答案】：（1）调查了解、获取第一手材料。（2）制定暂时的对外传播时间表。（3）启动危机管理小组，制定危机管理计划。（4）危机管理。（5）总结经验。