米特罗夫将危机管理分为（  ）

米特罗夫将危机管理分为（  ）
A、信号侦测
B、探测和预防
C、控制损害
D、恢复阶段
E、学习阶段
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：米特罗夫（Mitroff)将危机管理分成五个阶段：信号侦测——识别新的危机发生的警示信号 并采取预防措施；探测和预防——组织成员搜寻已知的危机风险因素并尽力减少潜在损害；控制损害——危机发生阶段，组织成员努力使其不影响组织运作的其他部分或外部环境；恢复阶段——尽可能快地让组织运转正常；学习阶段——组织成员回顾和审视所采取的危机管理措施，并整理使之成为今后的运作基础。