试述组织形象调查的过程。

试述组织形象调查的过程。
【正确答案】：（1）组织自我形象分析。（①组织实态的调查分析；②员工阶层的调查研究；③管理阶层的调查分析；④决策阶层的研究分析。
（2）组织实际形象分析。①公众辨认与分析；②组织形象地位测量；③组织形象要素分析。
（3）组织形象差距分析。P194-198