简述客户管理知识培训包括的内容。

简述客户管理知识培训包括的内容。
【正确答案】：(1)如何寻觅选择及评价未来的客户。(2分)(2)如何获得约定\确定接洽日程,如何做准备及注意时效。(1分)(3)如何明了有关经销商的职能、问题、成本及利益。(1分)(4)客户的消费行为特点。(1分)