下列属于外部故障成本的是（）

下列属于外部故障成本的是（）
A、客户支持成本
B、新材料使用成本
C、质量监督成本
D、次品成本
E、售后维修保证费
【正确答案】：AE
【题目解析】：解析：外部故障成本是指不符合质量要求的产品或劳务，销售交付客户以后所发生的成本。详见教材第236页“外部故障成本”定义。选项B是预防成本；选项C是鉴定成本；选项D是内部故障成本。