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完善的电力客户服务系统应具备客户业务受理、( )、电力故障报修、( )、停电预告、客户欠费提示、系统服务功能拓展等主要功
2023-11-09 06:01:33
电力营销人员试题库
完善的电力客户服务系统应具备客户业务受理、( )、电力故障报修、( )、停电预告、客户欠费提示、系统服务功能拓展等主要功能。
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电力客户服务支持系统可分为( )和( )两大类。
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ACD系统主要负责对接入的呼叫进行智能的( )和( )控制。