某供电公司95598服务网站总经理信箱收到投诉件：“国家现已实施多轮次农网改造升级工程，但我们村家家户户的灯泡还时明时暗，一些农户经常使用的粉碎机等机器也常常启动不了，如若三天内得不到你们满意答复，我将向你们上级单位再次投诉，必要时，还可能会向新闻媒体、电监会等部门进行投诉。”
案例问题：
如果你是总经理信箱的处理人员，将如何办理此事？
1）核查客户联系信息。查看是否有联系人的姓名、联系电话等相关内容。
2）若有客户联系方式，与客户取得联系，具体了解详细情况，告知客户处理流程、时限及回访事宜，避免发生客户重复投诉或向新闻媒体、电监会等部门越级投诉事件。
3）向公司相关领导及部门汇报。
4）通知相关部门现场核实，对供电质量是否符合国家规定标准做出客观评价。相关部门现场核实时，若供电质量达到要求，应向客户耐心解释说明国家的有关政策、规定等；若供电质量不符合要求，应及时向相关领导和部门反映，尽快采取措施予以整改。
5）做好相关部门沟通工作，尤其是公司新闻部门，密切关注事态发展，避免出现影响公司形象的负面报道。
6）关注事件处理结果。将该事件列为重点关注内容，及时与各相关单位联系，了解事件的处理进度和处理结果。
7）实施客户回访。根据有关处理单位回复的处理结果在规定期限内对客户进行回访。