请对以下客户计量换表事件存在的问题进行分析。
【事件过程】 2011年6月5日,某居民客户为改善生活质量,新购买了一台空调,在安装时,安装师傅告知电表容量太小,“负荷带不起”空调不能正常运作。该客户购买了一个1040)A电表,并请安装师傅更换电表便于空调使用。2011年7月15日,营销稽查监控人员通过监控系统发现客户电量异常波动(该客户电量明显增加),到现场核查时,发现该客户的电表已经不是电力公司原来安装的表计。
【违规条款】
1)《电力供应与使用条例》第四章二十三条:“申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电,均应当到当地供电企业办理手续,并按照国家有关规定交付费用。”
2)《电力供应与使用条例》第三十条:“用户不得有下列危害供电、用电安全,扰乱正常供电、用电秩序的行为:擅自超过合同约定的容量用电; 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备。”
【暴露问题】
1)客户法制意识不强,随意增容,更换计量表计。
2)电力公司法律宣传不够,导致个别客户不知晓相关电力法律、法规。
【措施建议】
1)按照供用电合同约定条款对客户进行责任追究,即每次承担500元的违约使用电费。
2)督促客户办理增容换表手续。
3)加强电力法规的宣传力度,引导客户依法用电。
4)用电检查人员加大对计量装置的检查巡视力度。