请对以下客户计量差错事件存在的问题进行分析。
【事件过程】 某用户630kVA变压器于2011年5月24日新装投入运行后，该用户怀疑用电量存在异常，于2012年7月20日向电力公司提出计量装置校验的申请并办理了相关手续。8月15日，经计量人员校验发现10kV高压电流互感器的变比为40/5，与营销系统电流互感器变比50/5不符，因人员录入问题造成计量倍率错误，导致多收电费100430元。
【违规条款】
1）《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：“受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。”
2）DL/T 448—2000《电能计量装置技术管理规程》中7.3：“新投运或改造后的III类电能表至少每年现场检验一次。”
3）《国家电网公司电费抄核收工作规范》第十九条：“现场抄表时，抄表员应认真核对客户倍率等信息。对新装及用电变更客户，应核对并确认互感器参数等信息，做好核对记录。”
【暴露问题】
1）服务意识不强，收到客户校验申请后，未在5工作日内校验完毕，并将检验结果通知客户。
2）计量人员未严格执行计量规程，未及时开展首检与周期校验。
3）计量人员责任心不强，未严格对新装投运设备验收把关。
4）现场查勘人员工作责任心不强，在进行系统参数录入时未对重要参数未进行仔细核对，给事故留下了隐患。
5）抄表核算人员未及时对客户电费进行分析和核对，造成长时间计量差错。
【措施建议】
1）针对该计量差错错误事件，加强对相关规程、制度的学习，认真分析原因，防止类似事件的再次发生，特别是互感器现场测试工作中应对倍率进行检查或试验。
2）加强现场查勘人员责任心，特别是对系统参数录入时，一定要认真、仔细核对。
3）加强计量人员责任心教育，计费计量装置送电前应对二次接线、电能表和互感器参数、封印等进行核对和检查，检查通过后方可送电。
4）新投运或改造后的III类电能表至少每年现场检验一次。
5）受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
6）抄表员在现场进行新装客户首次抄表时，必须认真核对表计编号、倍率等参数信息。
7）加强电费核算人员的责任心，加强电费核算管理，特别是对新装、增容客户的电费核算的管理。
8）主动及时退还多收的电费金额，真诚向客户赔礼道歉，取得客户的谅解。做好客户服务工作，强化与新媒体的联系和沟通，维护电力服务形象。