请对以下事件存在的问题进行分析。
【事件过程】 某电力公司监控分析员通过营销稽查监控系统发现某新装客户连续6个月无抄见电量。经查,该客户为小区楼顶信号塔用电,属2011年1月批量新装用户,每月均有电量产生,由于抄表员一直未找到该户电表位置,造成该户连续6个月无抄见电量,电费核算人员每月复核后均发电费异常工单,抄表员每次均回复“实抄为零”。
【违规条款】
《国家电网公司电费抄核收工作规范》第十九条:“发现客户电量异常、违约用电、窃电嫌疑、表计故障、有信息(卡)无表、有表无信息(卡)等异常情况,做好现场记录,提出异常报告并及时报职责部门处理。”
【暴露问题】
1)抄表员未根据营销信息化系统等资料查找该户表计,也未及时报告异常,导致漏抄表码。
2)电费核算人员多次下发异常工单,但抄表员仍未认真核实,敷衍塞责,责任心严重缺失。
【措施建议】
1)加强抄表人员责任心教育。
2)加强对现场抄表的管理。抄收人员要加强对经营客户的日常监控,发现异常情况及时报告班组长,协调各班组共同解决。
3)加强对抄表工作的监督,不定期对抄表工作情况开展稽查。