《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》中规定出现哪些情况为服务事件四级预警？

《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》中规定出现哪些情况为服务事件四级预警？

1）可能对直辖市、省会城市和自治区首府5％以上用电客户，副省级城市、计划单列市10％以上用电客户，地级城市20％以上用电客户的正常用电造成影响。
2）可能引起地市级新闻媒体关注，并有可能产生一定影响的停电或供电服务事件。
3）客户有可能向县级政府反映的集体投诉服务事件。
4）公司应急领导小组确定为四级预警者。