《国家电网公司供电服务规范》中95598供电客户服务网页(网站)的服务规范是什么?
1)网页制作应直观,色彩明快。首页应有明显的“供电客户服务”字样。为方便客户使用,应设有导航服务系统。
2)网页内容应及时更新。
3)网上开通业务受理项目的,应提供方便客户填写的表格以及办理各项业务的说明资料。
4)网上应设立咨询台、留言簿,管理员应及时对客户的意见和建议进行回复。
《国家电网公司供电服务规范》中95598供电客户服务网页(网站)的服务规范是什么?
1)网页制作应直观,色彩明快。首页应有明显的“供电客户服务”字样。为方便客户使用,应设有导航服务系统。
2)网页内容应及时更新。
3)网上开通业务受理项目的,应提供方便客户填写的表格以及办理各项业务的说明资料。
4)网上应设立咨询台、留言簿,管理员应及时对客户的意见和建议进行回复。