《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对95598服务人员有何规定？

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对95598服务人员有何规定？


1）95598服务人员包括普通座席、专家座席，并应根据客户需求设置外语或民族语言座席。
2）95598服务人员应具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上证书，并经岗前培训合格。