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服务的性质主要有()
2024-07-30 17:59:42
市场营销学(00058)
服务的性质主要有()
A、无形性
B、有形性
C、不可分离性
D、变化性
E、时效性
【正确答案】:ACDE
【题目解析】:考查:服务的性质。服务主要具有4个特性,即无形性、不可分离性、变化性和时效性。
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在特定的时间和地点,服务提供方抓住机会以特定的方式向顾客展示其服务质量。这属于接触中的服务策略中的()
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