以下有关CRM的主要应用模块说法错误的是()

以下有关CRM的主要应用模块说法错误的是()
A、销售模块可以提供数据资源，提醒销售人员开展相应的服务
B、营销和订单模块可以收集客户的反映数据，分析客户或潜在客户的价值
C、客户服务与支持模块提供数据库的实时访问能力
D、沟通和账户管理模块帮助企业识别和分析客户价值
【正确答案】：D
【题目解析】：客户留住及忠诚计划模块帮助企业识别和分析客户价值。