Hotel receptionists must be（ ）at all times, even when they are very tired.
A、
decisive
B、
courteous
C、
straight
D、
critical
【正确答案】：B
【题目解析】：
根据后文说的，甚至当他们非常累的时候，表明应该前面是个正向的词，他们一直很好，甚至非常累的时候也很好。decisive 决定性的，果断的；courteous 谦恭的，有礼貌的；straight 直接的；critical决定性的，挑剔的。选B。