系统调查中面对面地与用户交流的方法是

系统调查中面对面地与用户交流的方法是
A、问卷调查法
B、研究资料法
C、实地观察法
D、用户访谈法
【正确答案】：D
【题目解析】：用户访谈就是面对面地与用户交谈，开发人员对业务人员和管理人员等个人、部门的访 谈是非常重要的。用户访谈一般可分为两种类型：结构化访谈和非结构化访谈。在非结构化 访谈中，没有事先确定的一系列问题，开发者只是向访谈对象提出访谈的主题或问题，只是 一个谈话的框架。在结构化访谈中，开发者向访谈对象提问一系列事先确定好的问题，问题 可以是开放式的或封闭式的。开放式问题允许访谈对象按照某种合适的方式来回答问题。例 如，“为什么不满意当前的统计报表?”等。封闭式的问题是限制回答者只能按照指定的选 择或简短、直接地回答问题。P118