IT服务管理的十大流程是什么?

IT服务管理的十大流程是什么?
【正确答案】：(1)事件管理 (2)问题管理 (3)变更管理 (4)发布管理 (5)配置管理(6)服务级别管理 (7)可用性管理(8)能力管理 (9)财务管理 (10)持续性管理