IT服务管理的十大流程是什么?

IT服务管理的十大流程是什么?
【正确答案】：服务支持类：事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理服务提供类：服务级别管理、可用性管理、能力管理、财务管理、持续性管理