IT服务管理的理念是以客户为中心和

IT服务管理的理念是以客户为中心和
A、以管理为导向
B、以战略为导向
C、以流程为导向
D、以质量为导向
【正确答案】：C
【题目解析】：IT服务管理的理念就是“以流程为导向、以客户为中心”。P86