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对客户历史价值高而潜在价值低的采取的客户关系管理策略是
2024-07-27 03:46:16
网络经济与企业管理(00910)
对客户历史价值高而潜在价值低的采取的客户关系管理策略是
A、放弃
B、投资
C、维持
D、培育
【正确答案】:C
【题目解析】:进行客户分析时,对于历史价值高而潜在价值低的客户,应采取的策略是维持。
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按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类,这种分析方法简称为