企业实施客户关系管理应具备哪些条件?

企业实施客户关系管理应具备哪些条件?
【正确答案】：(1)专注于流程，设计长远规划。(2)遵循专业化、社会化和开放式的运作思路。(3)着力加强对渠道和应用子系统的集成。(4)加强支持网络应用的能力。(5)极大地重视人的因素。