简述影响客户终生价值的因素。

简述影响客户终生价值的因素。
【正确答案】：(1)所有来自客户初始购买的收益流，所有与客户购买有关的直接可变成本。(2)客户购买的频率。(3)客户购买的时间长度。(4)客户购买其他产品的喜好及其收益流。(1分)(5)客户推荐给朋友、同事及其他人的可能。