简述客户关系管理的基本流程。

简述客户关系管理的基本流程。
【正确答案】：客户关系管理的基本流程是:(1)客户分析;(2)深入了解目标客户;(3)发展关系网络;(4)创造客户价值;(5)管理客户关系。