客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的( )

客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的( )
A、历史价值
B、当前价值
C、潜在价值
D、终生价值
【正确答案】：D
【题目解析】：对客户进行分析，关键是分析客户的终生价值。客户终生价值是指一个新客户在未来所能给企业带来的期望净现值。