简述客户关系管理的关键技术。

简述客户关系管理的关键技术。
【正确答案】：(1)呼叫中心技术，是集中处理大量打人或打出电话的技术.(2)数据仓库技术，是面向主题集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合的技术。(3)商业智能,是用计算机模拟人的思考和行为来进行商业活动。(4)Web的集成管理技术。