客户关系管理具有哪些特点？

客户关系管理具有哪些特点？
【正确答案】：客户关系管理的特点包括:(1)客户关系管理是一种经营理念;(2)客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;(3)客户关系管理包含一整套解决方案，: